En el mundo empresarial, la forma en que nos comportamos y comunicamos juega un papel crucial en la construcción de relaciones sólidas y exitosas. La Business Etiquette no solo se trata de seguir normas formales, sino de desarrollar habilidades para proyectar confianza, profesionalismo y respeto en todos los aspectos del entorno laboral. Este curso le proporcionará herramientas prácticas para destacar en reuniones, negociaciones y redes de contacto, asegurando que sus interacciones reflejen los valores de su empresa y de su marca personal.
Índice del Curso de Business Etiquette
- Introducción a la Business Etiquette
- Definición y su relevancia en el entorno profesional.
- Diferencias entre etiqueta social y etiqueta empresarial.
- Proyección Profesional
- Primera impresión: vestimenta, lenguaje corporal y tono de voz.
- Códigos de vestimenta empresarial: formal, semi-formal y casual corporativo.
- Comunicación Efectiva en el Entorno Laboral
- Uso del lenguaje adecuado en reuniones, correos y llamadas.
- Escucha activa y manejo de conversaciones difíciles.
- Modales en la comunicación intercultural.
- Etiqueta en Reuniones y Negociaciones
- Protocolo para reuniones presenciales y virtuales.
- Introducciones, saludos y manejo de tarjetas de presentación.
- Normas de comportamiento durante negociaciones.
- Etiqueta en Eventos Empresariales
- Cómo comportarse en cócteles, cenas y conferencias.
- Reglas para el networking efectivo.
- Manejo adecuado de brindis y discursos breves.
- Protocolo Digital en el Entorno Empresarial
- Etiqueta en correos electrónicos y mensajes instantáneos.
- Gestión profesional de redes sociales.
- Comportamiento en videoconferencias y reuniones híbridas.
- Cultura Empresarial y Sensibilidad Intercultural
- Entender y adaptarse a diferentes culturas empresariales.
- Modales internacionales: qué hacer y qué evitar en el extranjero.
- Manejo de Conflictos y Relaciones Difíciles
- Resolución profesional de desacuerdos.
- Mantener la calma y el respeto en situaciones tensas.
- Conclusión y Taller Práctico
- Repaso de los puntos clave.
- Role-playing: prácticas en escenarios comunes.
- Retroalimentación personalizada para el desarrollo continuo.